Du hast es geschafft! Dein Crowdfunding-Projekt ist erfolgreich. Doch wie geht's weiter?
Erst einmal ist es wichtig, sich bewusst zu machen, was du bzw. ihr da gerade geleistet habt. Du hast, zusammen mit deinem Projekt-Team und deinem Projekt-Coach nicht nur eine Crowdfunding-Kampagne erfolgreich umgesetzt, sondern damit auch einen wichtigen Meilenstein für deine Mission erreicht. Nun könnt ihr Finanzierungsbedarfe decken und damit mehr Wirkung und Weiterentwicklung erzielen. Da kannst du verdammt stolz drauf sein! Und dies mit deiner Crowd auch ausgiebig feiern.
Was passiert nach Ablauf der Crowdfunding-Kampagne?
Im Anschluss an die 14-tägigen Widerrufsfrist nach Ende deines Crowdfunding-Projekts, kannst du dir über dein Dashboard die Unterstützer:innenliste herunterladen. Mit den darin enthaltenen Informationen kannst du dich bei den Personen bedanken, ggf. Spendenbescheinigungen ausstellen und die Abwicklung der Prämien einleiten.
Das sind unsere Empfehlungen für eine gelungene Anschlusskommunikation
a. Richte eine E-Mail-Adresse für dein Projekt ein 📧
- Dadurch haben Unterstützer:innen eine direkte Anlaufstelle und das Projekt-Team kann gemeinschaftlich anfragen bearbeiten
- Wähle einen einprägsamen Namen: z.B. fairplaid@tsv-musterstadt.de oder crowdfunding@mustermann.de
- Nutze die „Zero Inbox-Methode“: bearbeitete Anfragen von Unterstützer:innen in einen Ordner „bearbeitet“ ablegen. Nur unbearbeitete Anfragen verbleiben in der Inbox und können (egal von wem) abgearbeitet werden.
b. Newsletter aufsetzen 📰
- Erste Dankesmail sofort versenden: Versende direkt nach Projektende (Projekte laufen i.d.R. um 20 Uhr aus) eine erste E-Mail an deine Unterstützer:innen. Bedanke dich für die Hilfe bei der Finanzierung deines Projekts und informiere über die nächsten Schritte. Diese Mail könnt ihr auch schon ein paar Tage vor Kampagnen-Ende vorbereiten.
- Nutze dein neu gewonnenes Netzwerk und haltet alle Unterstützer:innen immer auf dem neusten Stand: Wir empfehlen deinen Unterstützer:innen 1x im Monat mit einer kurzen E-Mail mit Updates zur Projektumsetzung oder anderen relevanten Themen zu informieren.
c. Abwicklung der Prämien und Spendenbescheinigungen 🏆
- Informiere über nächste Schritte: Kurze Nachricht, dass du die Unterstützer:innenliste erhalten hast, die Prämien nun in den nächsten X Tagen abarbeitest und wann/wie Spendenbescheinigungen ausgestellt werden. So verschaffst du dir Luft, sollte es länger dauern.
- Versende zunächst eine E-Mail mit Prämieninformation, sobald du einen Überblick hast und erstelle schließlich eine E-Mail mit Prämienabwicklung und versende die Prämien.
- In Zusammenarbeit mit der Person, die in deiner Organisation für das Ausstellen von Spendenbescheinigungen zuständig ist, stellst du die Spendenbescheinigungen aus und verschickst sie an deine Unterstützer:innen mit erneuter Danksagung.
- Aber auch über die Projektabwicklung hinaus, solltet ihr die Kommunikation mit euren Unterstützer:innen weiterhin aufrecht erhalten. Updatet sie regelmäßig zum aktuellen Stand der Projektumsetzung und bleibt dabei immer transparent.
d. Unsere Insider-Tipps ❗
- Social-Media Posts sind nicht ausreichend, weil sie häufig - insbesondere nach Projektende - nicht gesehen oder nicht richtig wahrgenommen werden!
- Projektstarter:innen, die ihre Unterstützer:innen regelmäßig updaten, erhalten 289 % mehr Geld beim nächsten Projekt. Die investierten 10 Minuten lohnen sich!
- Bitte achte darauf, die E-Mail-Adressen der Unterstützer:innen bei den Verteiler-Emails in BCC zu setzen! Möchtest du personalisierte E-Mails versenden, kannst du kostenfreie Tools wie Mail Merge nutzen (für Outlook, Thunderbird, Gmail etc. verfügbar).
In unserem Kommunikations-Kit findest du E-Mail Vorlagen und Best Practice Beispiele für die Kommunikation nach Projektende.